VoIP جزو فناوري جديد مخابراتي است که در چند سال اخیر به موازات گسترش سایر فنآوري هاي ارتباطی از قبیل شبکه هاي کامپيوتري ، اينترنت و غيره پيشرفت کرده و به سرعت صنعت مخابرات و بازار مصرف را تحت تأثير قرار داده است. اين تکنولوژي در واقع نوع جديدي از دستگاه هاي مخابراتي است که بر روي بستر شبکه هاي کامپیوتری فعاليت مي کند، لذا علاوه بر اين که تمامی انتظارات از يک مرکز مخابرات را برآورده مي سازد ، براي ارائه خدمات و سرويس هاي نامحدود و جديد انعطاف پذير مي باشد وهمين باعث گرديده که فعالان عرصه ارائه خدمات مخابراتي بتوانند با سرمايه گذاري کم و مخارج عملياتي پايين، طيف وسيعي از سرويس ها را در اختيار استفاده کنندگان قرار دهند و نيز توسعه کاربرد IP Phoneها برخلاف سيستم هاي مخابراتي سنتي منجر به همگرا شدن سرويس هاي صوتي، تصويري و داده ای شده است؛ بنابراین ديگر نيازي به سرمايه گذاري جداگانه بر رو ي تک تک سرويس هاي مخابراتي نمي باشد و سرمايه گذاري فقط بر روي تکنولوژي IP Phone متمرکز ميگردد.
IP-Phone يك دستگاه ديجيتالي باهوش با واسط شبكه LAN مي‌باشد. IP-Phone داراي يك آدرس IP وكانكتورهاي استاندارد (RJ- 45) مي‌باشد لذا اينگونه تلفنها مي‌توانند درون هرپورتي درشبكه LAN قرار گيرند. از آنجائيكه به تلفنهاي مذكور آدرس IP اختصاص مي‌يابد لذا امكانات در آن بسيار زياد است و اين امكانات وقابليت‌ها بستگي به Featureهايي كه توليدكنندگان روي آن قرار مي‌دهند دارد. كاربردهاي مــهم آن شامل Unified Messaging، Collaboration، كنفرانس وغيره مي‌باشد. با IP-Phoneها كاربران مي‌توانند Extension خودشان را باخود حمل كرده بطوري كه هرگز يك مكالمه را از دست ندهند. با استفاده از اين تلفنها مي‌توان ارتباطات كنفرانس ايجاد نمود.
